María del Mar Hidalgo de Cisneros Wilckens

Experiencia Profesional

He desarrollado gran parte de mi vida profesional en el ámbito de la aeronáutica, con más de 20 años de experiencia en la gestión de equipos y la resolución de conflcitos en empresas multinacionales del sector aéreo como Lufthansa y Spanair.

En 2010 fundé ADRACOACH, empresa dedicada a procesos de coaching y el desarrollo de equipos de alto rendimiento, aportando herramientas que facilitan el trabajo diario, mejoran los resultados y generan espacios para la auto-motivación y el crecimiento personal / profesional.

Mi colaboración con empresas multisectoriales (Abogacía, Banca, Consultoras RRHH, Informática, Ingeniería, Marketing, Publicidad y Sanidad Pública entre otras) reafirman mi estilo abierto, dinámico e innovador, así como mi capacidad para comunicar desde el respeto a la diversidad y la profesionalidad. 

Las habilidades más frecuentes a desarrollar son: Liderazgo y Motivación, Comunicación y Asertividad, Organización y Planificación, Gestión del estrés y del cambio. 

• Master Certified Coach (MCC) por ICF (Internacional Coach Federation) con más de 3000 horas de experiencia en procesos de coaching
• Coach certificado por AECOP (Asociación Española de Coaching Ejecutivo-Organizativo y Mentoring) y FIACE (Federación Iberoamericana de Coaching Ejecutivo)
• Especialista en coaching educativo, ejecutivo y de equipos que me permite ofrecer un acompañamiento adaptado a las necesidades de cada cliente 
• Profesor en ISDE (Instituto Superior de Derecho y Economía) - Economist & Jurist School desde 2012
• Socia - Fundadora PADRES 8.5, programa para padres, colegios y empresas que ofrece herramientas para ser más eficientes en el gran reto de educar
• Socia - Fundadora MÉTODO SELF, programa para personas de más de 40 años que quieren cuidar su energía, potenciar sus talentos y aprender herramientas para vivir con ilusión y confianza los retos del futuro
• Mentora en programas de formación de coaches profesionales con más de 7 años de experiencia en el entrenamiento de habilidades y competencias de coaching y con más de 200 coaches certificados 

Como Directora de Ventas y Atención al Cliente en aeropuertso de Spaniar/SAS y miembro del Consejo de Administración de Fuerza de Ventas S.A. (2000-2009), formé parte en la toma de decisiones estratégicas de la compañía así como en procesos de reorganización, planes de viabilidad, proyectos de formación, procesos de calidad y situaciones de crisis y/o catástrofe.

Como Jefe de Servicio de Lufthansa en Madrid-Barajas (1989-2000) fui responsable de supervisar la operativa diaria de vuelos, coordinando los equipos de Pasaje, Operaciones y Carga Área.

Formación Académica

• Curso certificado en Emociones y Tipologías MAT - Metamodelo Análisis Transaccional (Madrid, 2019)
• Certificación en herramienta MBTI - Myers Briggs Type Indicator (Madrid, 2017)
• Especialización en Coaching Ejecutivo (Madrid, 2017)
• Especialización en Coaching Educativo (Madrid, 2017)
• Formación certificada en MINDFULNESS (Madrid, 2016)
• Coaching Sistémico de Equipos homologado por AECOP, FIACE e ICF (Madrid, 2015)
• Master en Leadership through Emotional Inteligence - Case Western University (California, 2015)
• Certificación en PNL Programación Neurolingüística (Madrid, 2012)
• Certificación en Análisis Transaccional de Eric Berne (Madrid, 2010)
• ACTP - Acredited Coach Training Program homologado por AECOP, FIACE, ICF (Madrid, 2009 - 2010)
• Master en Liderazgo y Motivación de Equipos de alto rendimiento (Palma de Mallorca, 2006-2008)
• Certificación Coaching BASIC & ADVANCED aplicado a la gestión de equipos (Frankfurt, 1996)
• Amadeus Ticketing Platform & Altea Reservation Desktop (Frankfurt,1995)
• Técnicas de Venta y Atención al Pasajero (Frankfurt, 1994)
• IAP International Airline Professional - Diplomada en Dirección Empresas y RRHH (Colonia, Alemania - 1992)